Служба поддержки пациентов

В КГП "ЦБ г. Абай, в соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», создана Служба внутреннего контроля.В данном секторе работают 2 врача эксперта, осуществляющие контроль за оказанием медицинской помощи населению, проводят организационную и методическую работу с медицинским персоналом поликлиники

В целях повышения качества проводимых мероприятий ежемесячно проводятся заседания комиссии по оценке качества работы участковой службы, еженедельные планерки среди врачей и среднего медицинского персонала по улучшению качества медицинского обслуживания населения

К функциям Служба внутреннего контроля относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.

В связи с чем, если Вы:

- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи,

- а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами,связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в Службу управления качеством медицинской помощи.

С целью соблюдения принципов объективности и открытости Ваше обращение будет рассмотрено комиссионно и в Вашем присутствии.

Для Вашего удобства Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших имени,фамилии и контактных данных (телефон,адрес) в Ящике обращений,размещенном при входе в медицинскую организацию. Служба внутреннего аудита рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее пятнадцати календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

Руководитель СППиВК – Аскарова Жупар Казбековна

Врач эксперт – терапевт – Беркамолова Гульмира Нургалиевна

Врач эксперт-хирург Бодыков Ерназар Боранбаевич

Медсестра - эксперт СППиВК: Киселева Ольга Владимировна

Номера телефонов – 8 (72131) 4-28-80

                                      8 (72131) 7-99-35

                                      8 (776) 509-49-03

Врач эксперт - Жарылгасынов Рашид Жарылгасынович - 4-28-87

Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля - Кабинет № 152

Время работы: Понедельник - Пятница 09:00-17:00"

Этический кодекс

Кодекс врача

Кодекс медсестры